Klaviyo vs Mailchimp para ecommerce, con los precios reales

Si vendes en Shopify y quieres que el email sea un canal de ventas, Klaviyo es la mejor opción de las dos. Segmenta con datos de compra en tiempo real, trae los flujos de ecommerce hechos y predice el comportamiento de cada cliente. Mailchimp es más barato en precio de lista y suficiente si lo que mandas es sobre todo una newsletter. La diferencia de precio es menor de lo que parece, porque los dos no cuentan los contactos igual.

Un aviso antes de seguir: somos partner de Klaviyo y es la plataforma que usamos en la mayoría de las cuentas que llevamos. Por eso todos los precios y funciones de este artículo salen de las páginas oficiales de cada marca, consultadas el 5 de octubre de 2026, y están enlazados al final.

Cuánto cuesta cada uno con tu número de contactos

Precios mensuales de lista en dólares, que es como facturan los dos. En Mailchimp tomamos Standard, el plan mínimo con automatizaciones completas, y Essentials como referencia.

Hasta 5.000 contactos cuestan lo mismo. A partir de ahí Mailchimp Standard es más barato, y la distancia crece con la lista: 90$ al mes con 25.000 contactos y 270$ con 50.000.

Mailchimp anuncia además un 15% de descuento durante los 12 primeros meses. Lo dejamos fuera de la tabla porque es temporal: al elegir plataforma importa lo que pagarás el segundo año.

Para ver tu tramo exacto de Klaviyo con tu cifra de perfiles, tienes nuestra calculadora de precios de Klaviyo con todos los tramos.

Qué contactos te cobra cada uno

Aquí está la mitad de la comparación que casi nadie hace.

Mailchimp cuenta todo lo que hay en tu audiencia. Su ayuda oficial lo dice así: los contactos suscritos, los dados de baja y los no suscritos cuentan para tu plan. Solo dejan de contar los archivados, los limpiados y los borrados. Y si un mismo contacto está en dos audiencias, cuenta dos veces.

Klaviyo cuenta perfiles activos, que define como cualquier perfil al que se le puede enviar un mensaje. Los suprimidos, dados de baja y borrados no cuentan.

Un ejemplo con una tienda de 25.000 contactos de los que 5.000 se han dado de baja o nunca se suscribieron:

La diferencia baja de 90$ a 65$ al mes. Mailchimp sigue siendo más barato, pero solo si archivas a mano a quien se da de baja. Si no, pagas por ellos todos los meses.

Automatizaciones, donde se separan de verdad

En ecommerce el dinero del email está en los flujos. Bienvenida, carrito abandonado, checkout abandonado y post-compra son los cuatro que montamos desde el primer día en cualquier cuenta. Aquí los dos planes se comportan muy distinto.

Los dos tienen hoy los disparadores que importan en una tienda Shopify: carrito abandonado, checkout abandonado, navegación sin compra y vuelta a stock. La diferencia no está en tenerlos o no, sino en lo que puedes hacer con los datos dentro del flujo.

Segmentación y predicción

Los dos segmentan por historial de compra: productos comprados, gasto total, número de pedidos y ticket medio. En el uso diario la diferencia es otra.

Klaviyo predice por perfil. Calcula para cada cliente el valor de vida previsto a 365 días, la fecha esperada de su próximo pedido y el riesgo de abandono. Necesita algo de historial para activarse: al menos 500 clientes con pedido, 180 días de datos y pedidos en los últimos 30 días.

Mailchimp predice por grupo. Agrupa a los clientes en valor alto, medio o bajo y en probabilidad de compra alta, media o baja. Exige el plan Standard y no publica un umbral de datos.

En la práctica, con Klaviyo puedes escribir a cada cliente unos días antes de la fecha en que se espera su próxima compra. Con Mailchimp puedes escribir a "los de probabilidad alta". Para una marca de productos que se reponen (alimentación, cosmética, mascotas), lo primero vale mucho más.

Integración con Shopify

Las dos tienen app oficial en la Shopify App Store y las dos sincronizan clientes, pedidos y comportamiento de navegación. Mailchimp incluye la integración en todos sus planes, también en el gratuito.

La diferencia está en lo que hace cada una con esos datos, que es lo que cuentan las dos secciones anteriores. Klaviyo nació para ecommerce y todo su modelo de datos gira alrededor de pedidos y productos. Mailchimp nació para newsletters y añadió el ecommerce después. Se nota en cuántos clics cuesta montar un segmento como "compró dos veces, la última hace más de 90 días y nunca ha comprado la categoría X".

SMS

Klaviyo incluye 5$ al mes de mensajes móviles incluso en el plan gratuito, y el SMS se gestiona en los mismos flujos que el email.

En Mailchimp el SMS es un complemento de pago para Essentials o superior. Se compra en créditos aparte y hay que solicitarlo antes de usarlo, con una aprobación de 2 a 5 días laborables. Está disponible en España.

Cuál elegimos nosotros y cuándo

Elige Klaviyo si:

• vendes en Shopify y tus clientes repiten compra;
• quieres que el email sea uno de tus canales de venta principales, no un boletín;
• vas a trabajar con flujos de varios pasos y segmentos por comportamiento.

Elige Mailchimp si:

• envías sobre todo una newsletter de contenido y la tienda es secundaria;
• tu lista supera los 25.000 contactos, el margen es justo y no vas a usar la predicción;
• necesitas poco más que una bienvenida y campañas puntuales.

La cuenta que hacemos con nuestros clientes es sencilla. Con un ticket medio de 60€, una diferencia de 65$ a 90$ al mes en una lista de 25.000 contactos son uno o dos pedidos. Si un carrito abandonado bien montado no recupera eso, el problema no es la plataforma.

Fuentes

Consultadas el 5 de octubre de 2026.

• Precios de Mailchimp y qué contactos cuentan
• Precios de Klaviyo y qué es un perfil activo
• Automatizaciones de Mailchimp y disparadores disponibles
• Análisis predictivo de Klaviyo
• Predicción de Mailchimp
• SMS en Mailchimp
• App de Mailchimp en Shopify
• Tramos de Klaviyo: los de nuestra calculadora, verificados contra klaviyo.com el 2 de septiembre de 2026.